FOTO: Pixabay
Veoma je važno da umete da razumete svoje kolege i ocenite njihov doprinos, te vam predstavljamo način koji može pomoći u tome.
Kako bi ljudi znali da li je ono što rade kvalitetno, potrebno je da postoji mehanizam povratne informacije. Jedan od mogućih načina organizovanja ovog mehanizma je davanje povratne informacije ("fidbeka") radniku od strane šefa, podređenih i klijenata. To se zove fidbek od 360 stepeni, zbog toga što dolazi iz celog kruga ljudi koji sa osobom rade. Obično svi saradnici odgovaraju anonimno na upitnik, a interpretaciju rezultata kasnije menadžer saopštava radniku.
Ova metoda je korisna zbog toga što pruža uvid i zaposlenom i njegovom direktnom nadređenom o dosadašnjim snagama i slabostima i daje jasne smernice za razvoj i unapređivanje veština i načina rada. Svrha metode nije kritika ili izbacivanje negativne energije nezadovoljnih saradnika, već mogućnost da osoba preuzme kontrolu nad svojim profesionalnim usavršavanjem. Ovo je ključna ideja koja mora da bude objašnjena zaposlenima pre početka samog procesa davanja fidbeka.
Dobro obavljen fidbek od 360 stepeni čini da se odblokiraju "kočnice" u timu koje stvaraju konflikt ili onemogućuju napredak. Međutim, kako se ovaj fidbek obično radi anonimno i zaposleni dobije samo sumirane informacije, loša realizacija ove ideje može da dovede do nepoverenja, besa i još slabijeg timskog duha, posebno ako "procure" informacije o tome ko je šta o kome rekao. Zbog toga kompanije koje koriste ovaj alat u proceni svojih zaposlenih obično to rade uz pomoć stručnjaka, tj. službe za ljudske resurse.
Ipak, to ne znači da ne možete da isprobate ovu metodu u neformalnijem obliku, samo je potrebno da se držite određenih pravila kako bi rezultat bio konstruktivan za sve učesnike.
• Budite otvoreni. Iskren razgovor sa saradnicima o tome šta svi misle o napredovanju određenog projekta, o svom radu, o radu ostalih članova tima, atmosferi u timu itd. doprineće da imate više poverenja jedni u druge i bolje se povežete sa svojim zajedničkim ciljem. Važno je da svako dobije reč i kaže svoje mišljenje o svakome.
• Ne mešajte ličnost i posao. Česta greška je navođenje ličnih, a ne profesionalnih nedostataka. Naime, tim je pre svega profesionalna grupa, a ne prijateljska. Zato je dobro da se na samom početku pojasni svrha ove vežbe, a to je razvoj svake individue i tima kao takvog.
FOTO: bplanet, Free Digital Photos
• Ne zaboravite na snage. Čak i ako mislite da vašim saradnicima ne treba tetošenje i aplauz, skrenite im pažnju i na ono što rade dobro, ne samo na loše. Ljudi vole da je njihov trud prepoznat i biće više motivisani da se poprave ako su svesni da su bar u nekim aspektima na dobrom putu.
• + - + pristup. Bilo bi dobro da fidbek započnete razgovorom o snagama konkretne osobe, nastavite sa slabostima i završite sa snagama. Ma koliko da se trudimo da u poslu budemo maksimalno racionalni, dešava se da tuđa ocenjivanja shvatimo lično i uvredimo se uprkos dobroj nameri ocenjivača. Zbog toga je dobro završiti evaluaciju pozitivnim komentarom.
• Korak dalje. Nemojte dozvoliti da se sve završi razgovorom, već napravite konkretan plan kako se mogu prevazići postojeći problemi. Posle ovakvog fidbeka, mnogima može ostati gorak ukus u ustima, ali taj lek će lakše prihvatiti ukoliko znaju da postoji način da se situacija popravi.
